ISO

ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização (International Organization for Standardization), com sede em Genebra, Suíça e que cuida da normalização (ou normatização) em nível mundial. 

A ISO cria normas nos mais diferentes segmentos, variando de normas e especificações de produtos, matérias-primas, em todas as áreas. 

A ISO ficou popularizada pela série 9000, ou seja, as normas que tratam de Sistemas para Gestão e Garantia da Qualidade nas empresas. 

Tipos de ISO:

• ISO 9000: "Sistemas de gestão da qualidade.
• Princípios essenciais e vocabulário". A norma ISO 9000 descreve os princípios de um sistema de gestão da qualidade e define a terminologia.
• ISO 9001: "Sistemas de gestão da qualidade - Exigências". A norma ISO 9001 descreve as exigências relativas a um sistema de gestão da qualidade para uma utilização seja interna, ou com fins contratuais ou de certificação. Trata-se assim de um conjunto de obrigações que a empresa deve seguir.
• ISO 9004: "Sistemas de gestão da qualidade - Linhas diretivas para a melhoria dos desempenhos". Esta norma, prevista para um uso interno e não com fins contratuais, versa principalmente sobre a melhoria contínua dos desempenhos.
• ISO 10011: "Linhas diretivas para a auditoria dos sistemas de gestão da qualidade e/ou gestão ambiental".